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市民网购疑韵达快递丢件 投诉半月未回复

2017-09-28 00:44

  (本网记者)近日市民曹先生向齐鲁网反映,前段时间网购了一件物品,买家承诺三天即可到货,然而等待多天一直没有收到。小曹怀疑自己的快递是不是已经丢失,多次拨打韵达快递客服电话投诉没有得到处理。

  心急的小曹赶紧上网查询,一查才知道原来商家发的是韵达快递,并且在下单后的第三天就已经到达,为什么到现在却还没有接到取件电话,小曹拨打了韵达快递的客服电话。韵达的客服人员经过查询小曹的运单号后告知,快件已经到达,快递员正在派件中,让小曹耐心等候。然而又过了两天,小曹依旧没有收到任何取件的电话,小曹怀疑自己的快递是不是已经丢失,于是又拨打了韵达快递的客服电话,客服给他的回复跟上次如出一辙,这让小曹很是郁闷。

  一周之后,无奈的小曹只好拨打了韵达快递总部的客服投诉电话,在记录了小曹的运单号后,承诺七个工作日之内给小曹答复,然而半个月都快过去了,小曹没有接到任何回复电话,“丢了件不说关键是耽误自己的正事,而且韵达快递对待客户负责任的态度也让我很”小曹无奈的说道。