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烟台男子用韵达快递寄iPhone5 女友收到一块砖头

2017-09-28 00:42

  作者:山东民声 时间:2015/4/2 5:20:53 点击:25673

  《韵达 邮寄苹果手机变砖头》: 3月20日由烟台莱山烟台大学通过一位韵达快递员邮寄往烟台长岛一部苹果5手机,原本说一天能到的手机经过了4天才到了长岛,快递单号上没有给我写任何重量、包装内容等信息,打开快递一看竟然是一块砖头!收件人在...[详细]

  一般快递袋子都是直接用袋子上自带的双面胶封口,这个快递却又用白色的胶带封了一层。

  中国山东网4月2日讯(记者 姜瑞丽)在魔术的世界里,从一只空杯子里可以变出一束鲜花,再摇身一变,这束鲜花就成了活生生的鸽子。不管怎么变化,我们知道这只是一种表演的艺术,鲜花不可能凭空出现,也不可能变成鸽子。不过,烟台的宿先生近日就遇到了一件比变魔术还让人琢磨不透的事情,他通过韵达快递寄给女朋友一部iPhone5,女朋友拿到后打开一看,哪里有手机的影子,明明是一块砖头。

  宿先生快递给女友的iPhone5手机原本是他在使用,购买的时候花了3500块钱,只用了半年时间,因为女朋友手机丢了便想寄给她让她先用着。3月20日,宿先生从烟台大学的韵达快递公司发出了这件快递。本以为第二天就能到达的快件,直到第四天,也就是3月24日才寄到女朋友手里。快递变“慢递”不说,让宿先生匪夷所思的是,女朋友拆开包裹就“傻眼”了,里面竟然是一块砖头。

  “我女朋友是去现场取的件,现场检查的时候外包装是完好无损的,而且包装得很严实,就签收了,谁知道回家一看是块砖头。”iPhone5手机不翼而飞,快递里只有一块砖头,头一次碰到这种事情的宿先生怎么也想不通,便怀疑是快递员将手机掉了包。

  宿先生向韵达快递讨要说法,得到的答复是,收件人签收后快递公司便不再负责,而且顾客签字的时候包裹是完好无损的,无法证明究竟是谁掉了包。

  “韵达快递明显是在包庇他们的员工盗窃,不去查找哪里出了问题,而是一直在客户这边找突破点,推卸责任。”宿先生说,自己不会拿块砖头来骗他们,快递公司内部员工正是抓住了大多数客户先签字,看外包装没事就拿走的这种心理,上演了“狸猫换太子”的把戏,并呼吁广大消费者擦亮眼睛,韵达。

  那么,iPhone5手机如何变成了砖头?又是在快递哪个环节被调包的?记者展开了一番调查。

  记者联系到宿先生的女朋友小于,小于告诉记者,她拿到快递的时候包裹确实是完好的,快递单上只写了收寄件人的信息,但是物品的信息却没有写在,包括物品的种类、重量等基本信息。

  “我后来仔细看了下,最外面的灰色袋子封口处除了自带的双面胶以外,外面还用胶带非常严实地封了一遍。”小于说,一般快递袋子都是直接用袋子上自带的双面胶封口,这个快递却又用白色的胶带封了一层。

  记者查询宿先生的快递单号发现,这件于3月20日17时从韵达快递烟台大学公司发出的快件,途经烟台分拨中心-分拨中心-到达龙口分公司,再由龙口分公司发往长岛县分部,于3月24日上午11时由“图片”签收。

  根据宿先生提供的联系方式,记者联系到收件的快递员彭先生,彭先生告诉中国山东网记者,这件事情非常蹊跷,当时他收件的时候是当着宿先生的面封的件,宿先生也承认签收的时候快递单和外包装都是完好无损的。

  对于宿先生质疑的收件时为什么没有标注重量,彭先生表示一般首重不超过1kg,便不会注明,但是他们内部还是会按照流程称一遍重量。“我回去的时候称了重量是0.37kg,收件人签收的重量是0.54kg,问题肯定不是出在我这边。” 彭先生说,如果是他捣鬼将手机换成了砖头,至少在重量上应该会保持一致,而且他在这个行业做了10多年,不可能为了一个手机毁掉自己的信誉。

  彭先生还告诉记者,如果顾客当场验收发现问题后拒签,公司就会调查是不是内部出现了盗窃,一经查实,不仅要全价赔偿客户的损失,还会对当事人予以罚款甚至处理,情节严重的可能还会交由机关处理。然而,客户已经签字验收,事后才发现问题,公司没办法查是哪里出了问题,不会承担相关责任。

  该快递员说,从烟台寄往长岛的快递,要经过中转,能接触到这个件的人很多,但是中转站都有,如果是内部的快递员调了包,也要拆开包裹才能完成,但是包裹和快递单都是完整的,也不能排除收件人想“找事”的嫌疑。

  记者试图联系派件的快递员,拨打韵达快递物流信息显示的长岛县分部派件员的电话,语言提示号码为空号。

  3月27日,记者第一次拨打韵达快递客服热线,客服人员告诉记者,宿先生的投诉在处理当中。那么,何时能出处理结果?为什么会出现手机变砖头的事情?如果查实是内部人员调包会如何处理?消费者的损失如何赔偿?对于这一系列的问题,客服人员以会向事务部门反映为由回答,并表示会有事务部的专员与记者联系。记者试图联系事务部,客服人员也以不知道为由透露。

  直至4月2日,宿先生和记者均未接到任何来自韵达方面的电话,记者再次致电,客服人员表示韵达已经在协商理赔的事宜,然而宿先生与女朋友均表示没有接到韵达的电话,韵达与谁协商理赔的事宜也就不得而知。

  对于记者的一系列疑问,客服人员仍旧表示会有专人与记者联系,此外便透露其他信息。

  我也遇到类似的问题了,不过是申通公司员工盗窃的,包裹在运输过程中被打开,偷走手机,没有再次封好包裹在下一个网点时被发现了,我们果断报警处理了,警方了犯罪嫌疑人,可是我们的手机没有找到,现在还在进一步理赔中。这种事情跟入室盗窃有什么区别,一定要,一定不能让公司事实,让更多的人。

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