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男子网上订返深机票 飞机“提前6小时”飞走

2018-06-27 10:00

  深圳晚报讯(见习记者 余瑶)钱也收了,订单也出票成功,飞机却提前飞走了?深圳的戴先生在去哪儿网买了10月7日下午6时20分从返深的机票,却在到达机场后被告知飞机已经在中午12时起飞。

  今年33岁的戴先生是一名工程师,今年十一长假期间返回老家。由于担心返程机票紧俏,早在9月底戴先生就在去哪儿网手机APP上订好了10月7日下午6时20分从返回深圳的机票,共支付1600元。

  10月7日下午4时,到达机场准备登机的戴先生被机场工作人员告知自己乘坐的春秋航空9C8964航班已经在12时起飞。这是怎么回事?戴先生一下子蒙了。

  戴先生告诉记者,去哪儿网客服表示,由于公司已经根据戴先生留下的联系方式通过电话短信的方式进行了通知,但由于手机号码为空号而导致顾客无法登机,顾客需要自己承担相应责任,订单只能按照自愿退票处理,赔付50元的机建费用。

  原来,由于曾经在去哪儿网有过订单记录,戴先生在订购机票时,系统默认录入了戴先生一年前使用的手机号,而这个手机号目前已是空号。APP系统订单状态也能显示航班时间和状态,到短信的戴先生忽略了这一情况。

  10月9日,深晚记者联系春秋航空了解相关情况,春秋航空宣传部毛部长告知记者,10月7日9C8964航班原定起飞时间便是12时,同时所有航班执行时间都是提前定好的,不会出现提前“6小时”的情况。那么,去哪儿网的起飞时间下午6点20分又是怎么来的呢?本报将继续关注此事。