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儿童买打折机票揪心事儿太多

2018-06-18 19:00

  暑假期间,带孩子旅游的家长多起来了,越来越多的家长注意到,当机票折扣低于5折时,购买儿童机票还不如买票划算;为此,很多家长都索性给孩子买打折机票。而绝大多数航空公司也默许这一做法,儿童可凭出生证明、户口簿等身份证明换领机票。

  记者调查发现,儿童买打折机票,或许可以享受到更多实惠,但是揪心事儿也太多。

  根据中国民航的相关,0-2周岁为婴儿旅客,价格为全价票的10%,婴儿不占座位,免收民航发展基金与航空燃油税。2-12周岁为儿童旅客,价格为全价票的50%,民航发展基金免收,航空燃油税减半收取。显然,国内许多航线折特价机票时,为孩子买票更划算。

  暑假来临,消费者张女士一家三口打算去南方旅游,好不容易赶上某航空公司低于5折的特价机票,可没想到儿童机票却还是5折。“这太不合理了吧?小孩机票居然比大人的还贵?”张女士托朋友在网上买特价机票,听了报价后她不禁抱怨起来。抱怨归抱怨,但张女士还是订下了一家三口从至昆明的机票,加上机场建设费、燃油附加税和保险,一张折扣票为2270元,而一张儿童票为2620元,比折扣票贵了300多元。

  记者在不少订票网站上查询发现,由于竞争激烈,不少航线的儿童票都会高于折扣票,这种现象已较为普遍。如7月16日上海飞太原的航班,最低票为4.5折540元,比儿童票便宜约50元;7月17日飞上海的航班,最低折扣票价为490元,比儿童票便宜约120元。

  尽管儿童购买低于5折的机票具有价格优势,不过给儿童购买票,在一些订票网站上却不大好操作。

  记者调查发现,在一些订票网站上,订购某些航班时如果输入儿童的身份证号码,系统会马上识别出来,并提示“只限购买”;有的航班则直接将价格划为儿童票价。

  记者在多个在线折以下的机票,在登记第二位乘机人信息时,年龄段选择“2-12岁儿童”,系统收费自动结算为儿童票价。以7月20日至上海的CA155航班为例,如果选择“”,就能享受441元的折扣机票+50元机场建设费+120元燃油附加税;如果选择“儿童”,后面就立刻跳出了固定的5折票价:570元+60元燃油附加税,根本不能按低折扣价买到儿童票。记者还发现,有的订票网站若年龄段选择“>12岁成年人”,填好相应的身份信息后则显示“乘客需购买儿童票”字样。经记者比较,在线预订过程远不如在航空售票处购买方便。

  记者致电某预订平台客服热线,工作人员告诉记者,如果票低于5折优惠,用户可在填写乘机儿童信息时将票种选择为“>12周岁的”,然后再填写完整的儿童身份信息。如果系统无法正常预订机票,则说明此折扣票不适用于儿童。诸如“旅行套餐”等一些特价产品,儿童就不能购买票,只有正常的航班,儿童才可以购买票。

  除了预订体验远没有想象的简单外,儿童购买机票后,还担心登机受影响。相关此前报道了有乘客给孩子购买折扣机票后,在机场被安检拦下要求重新补买儿童机票的情况,这也让很多家长感到给孩子买折扣票有种“名不正言不顺”的感觉。记者了解到,天津的林先生夫妇带6岁的女儿坐飞机去上海,由于票折扣低于3折,他们就给女儿买了票,没想到安检时被拦下。安检人员称,儿童乘机需要购买儿童票。像林先生女儿这样,尽管拿着户口簿,却持有一张机票,由于户口簿上没有本人照片,他们完全有理由怀疑这个乘客的真实身份。

  儿童持折扣机票能否顺利登机?记者先后拨打了东航、海航、南航、国航等航空公司的客服热线咨询。东航客服表示,当票价低于5折时,儿童可以按身份购买打折票,但需要和一样缴机场建设费和燃油附加税;儿童持票也能顺利登机,但需要带上户口本、身份证或出生证明。

  而海航、南航的客服人员均表示,当票价低于5折时,儿童输入出生日期,就可以与同价购买折扣机票,除此之外还能享受和儿童票一样的免机场建设费、燃油附加税减半的优惠。登机时也要求携带孩子的身份证件。南航客服人员还表示,在南航的官网上能买到低折扣的儿童票。不过,国航的客服人员表示,在他们的官网儿童只能买5折票,肯定买不到低折扣的票,至于各代售点的情况他们不清楚。

  “可以享受超低价的折扣,而儿童购票反而给半价的政策住了。”中国旅游研究院副研究员杨彦锋认为,儿童购买折扣机票原本就不是一个很成熟的政策体系,迫切需要和完善。

  记者了解到,《中国民用航空旅客行李国内运输规则》在2004年针对特殊人群的优惠机票使用做了修改。2004年修改后,儿童按照同一航班普通票价的50%购买儿童票,提供座位;婴儿按照同一航班普通票价的10%购买婴儿票,不提供座位;如需要单独占座位时,应购买儿童票。航空公司销售以上优惠客票,不得附加购票时限等性条件。以上,与修改前的1996年《规则》中的“儿童按适用票价的50%购买儿童票,提供座位;婴儿按适用票价的10%购买婴儿票,不提供座位;如需要单独占用座位时,应购买儿童票。每一旅客携带婴儿超过一名时,超过的人数应购儿童票”相比,其实没有实质的改变。

  一位业内人士透露,事实上,儿童机票享受半价优惠源自国际惯例。早在1985年就引入到我国航空运输的有关中,这个政策在相当长一段时间内深受人们欢迎。儿童票价政策出台时,国内机票的整体价格处于较高水平,很少有低于8折的机票出现,因此儿童票可以享受到价格优惠。但随着国内民航市场竞争的激烈,2折、3折的“白菜价”机票越来越多,儿童票比票更贵情况也随之出现。

  据了解,早在2009年年初,当时的民航总局曾透露要对儿童票政策进行修改,但时至今日仍无具体动作。业内人士呼吁,有关部门应尽快出台相关,儿童票应“折上折”,就是在打折票的基础上再打折,这样才能体现出对儿童的优惠。业内人士还表示,淡季时儿童优惠机票确实不能体现出优惠,但儿童票不受任何条件,即使在旺季或舱位紧张的时候也能随时购买和改签。因此,儿童优惠机票是否达到优惠的目的,要从全面来看,不能针对某一阶段。