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12306外卖怎么叫?下载APP攻略 价格贵不贵?

2017-11-18 10:09

  西安肉夹馍、郑州烩面、贵阳的辣子鸡不用下车也可以吃到正的当地小吃了。昨天起高铁订餐服务正式开通。旅客购票后可通过12306网站或者手机APP在沿途车站预订外卖。记者体验后发现,订餐流程简单方便,不过目前可选择的商家数量有限,餐食价格与外卖平台订餐相比价格稍贵,并且要另附8元外送费。

  “高铁还能订外卖?怎么订啊?”一直自带泡面乘车的王小姐表示,高铁订外卖简直是为“吃货”打开新大门。记者了解到,乘坐G、D字头的动车组列车出行的旅客,可以通过12306网站、手机APP等方式预订,既可以订所乘列车餐车供应的餐食,也可预订沿途27个试点供餐站供应的社会品牌餐食。订餐后由铁车站工作人员将餐食送至订餐时填写的车厢座位。

  记者体验后发现,通过手机APP订餐十分快捷方便,在更新到最新版本的12306手机APP后,会在页面底端出现商旅服务的选项。点击后便可看到订餐服务功能。订餐时,只需要输入乘车日期,出发车次和始发及终到站,便可查询沿途有哪些配餐站可以订餐。以7月18日广州到G72次列车为例,列车途经广州南站、长沙南站、武汉站、郑州东站、站5个配送站。而订购每一站的餐食,至少需要提前2小时订餐。在选择好餐食后,需要填写收餐人姓名、车厢号、席位号和手机号,然后通过支付宝或微信支付成功后,便完成订餐。

  乘坐高铁从广州南站行至西站,一上近10小时的行程,不用下车就可以吃到湖南的衡东油豆腐、河南羊肉烩面以及的锅贴焖面,除了各站的特色菜,还有各种连锁的快餐品牌可供选择,汉堡薯条、水饺馄饨、米饭套餐

  然而,对于部分短途或所乘车次途经的配餐站少的旅客来说,可选择的种类则十分有限。市民白女士即将乘坐D2816次列车从广州到桂林游玩,然而她发现只有广州南站提供订餐服务,并且仅有两家快食餐厅可供订餐,便打消了订外卖的念头,“我坐高铁订外卖肯定是想吃一下当地的特色菜。”

  记者发现,广州南站提供订餐服务的两家快餐店内可供选择的餐食种类也不多,一家只有3种餐食选择,分别为两款鸡翅、鸡块桶套餐和蛋挞;另一家稍多些也不足10种。郑州东站的一家餐厅仅有羊肉烩面和三鲜烩面可以预订,西安北站的一家配餐餐厅更是“任性”,只提供肉夹馍一种选择。同时,各个配餐站内餐厅数量也不尽相同,多的可能有五六家餐厅,少的只有一两家可选。

  高铁外卖可以订自己吃过的商家,让不少呼“放心”。而价格,成了另一个备受关注的因素。记者对比发现,高铁订外卖比在外卖平台订餐价格稍贵,以一家快餐店为例,不同车站提供的蛋挞会贵出5角~2元不等,记者看到的其他米饭套餐也相应贵出5~20元左右,如原价30元的支竹牛腩饭套餐,在高铁预订则需要48元。高铁上预订酸菜卤肉饭需要40元,而在外卖平台只需26元,还时常会有5折优惠。市民刘先生表示,在价格方面大多数还是可以接受的:“一份套餐二三十元不贵,但那些四五十元的就要考虑考虑了。”

  高铁上预订的外卖是如何送到乘客手中的?其实分为“三步走”。广州南站工作人员介绍,首先,商家将旅客下单的外卖备好后送至车站的配送中心,再由配送中心的铁配送员送上列车,最后由餐车的工作人员将餐食送到订餐旅客的座位上。

  对于很多市民存有的“外卖错过车”的担忧,该工作人员表示,如果出现这种情况,会对整个订餐流程进行责任倒追。如果是旅客订餐环节出现问题,则需要旅客自行承担相应责任,若是配送环节出现问题,则会通过网络系统进行退订。而餐食安全等相关问题,也可以通过12306网站和手机APP进行投诉反馈。

  该工作人员还表示,目前广州南站仅两家餐厅提供高铁订餐服务,但在后期会有所增加。对于许多市民关心的“能不能在高铁上涮火锅”,该工作人员表示对“入驻餐厅”主要是从食品安全方面进行资格认定,暂无类别标准,但列车属于封闭空间,“在高铁上涮火锅”可能性不大。同时,他表示,昨天是高铁订餐的第一天,订餐的人数并不多。(文/广州日报全记者卢梦谦)